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Como é que funciona?

Onde está o meu e-mail de confirmação?

Onde está o meu e-mail de confirmação?

Por que eu não recebi uma resposta do suporte ao cliente?


Minha conta


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Não consigo entrar.

O que é a Minha Conta?

O que é o Lar?

O que são Perfis?

Como faço para atualizar as informações da minha conta?

Como posso cancelar a minha conta?


Participação


Quanto tempo demora a preencher uma pesquisa?

Como posso obter mais convites para pesquisas?

Por que algumas pesquisas são mais difíceis do que outras?

Porque é que as minhas pesquisas completas não aparecem na minha conta?

Porque é que o saldo da minha conta foi reduzido?

Quem posso contactar com uma pergunta geral?

O que significa quando a minha pesquisa está pendente?

Há pesquisas disponíveis fora dos Estados Unidos?

E se uma pesquisa encontrar um erro técnico?


Pagamentos



Quando posso resgatar as minhas recompensas?

Você oferece recompensas por convidar novos membros?

Como posso resgatar as minhas recompensas?

Porque é que a minha candidatura foi rejeitada, resgatar as minhas recompensas?

Eu tenho problemas em resgatar os meus prémios



Como é que funciona? Nós sabemos o poder da sua opinião! Ao juntar-se ao nosso painel e fornecer seu feedback sobre produtos e serviços, você terá a capacidade de dar forma a futuros produtos e serviços. Assim que se registar no nosso site e nos falar um pouco sobre si, as suas preferências serão correspondidas com oportunidades únicas de pesquisa. Faça tantas ou poucas pesquisas quantas quiser e ganhe recompensas pela sua contribuição. Quanto mais oportunidades de pesquisa você participar, mais recompensas você ganha!


O que é que eu posso ganhar? Estamos orgulhosos de oferecer Dinheiro via PayPal como recompensa para agradecer pelo seu tempo. A chave do nosso sucesso é encontrar a melhor forma de remunerar o nosso membro pela sua contribuição.


Onde está o meu e-mail de confirmação? Um e-mail de confirmação é enviado automaticamente para o endereço que você fornecer após a conclusão do processo de registro. Se você não receber um e-mail de confirmação, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Para evitar que mensagens futuras sejam filtradas pela sua pasta de spam, não se esqueça de adicionar support@isurveyworldmail.com à sua lista de remetentes aprovados. Se precisar que lhe seja enviado um novo e-mail de confirmação, faça o login em Minha Conta, verifique se forneceu o endereço correto, usando a guia Conta, e opte por ter um novo e-mail enviado.


Por que eu não recebi uma resposta do suporte ao cliente? Nós nos esforçamos para garantir que cada consulta que recebemos seja tratada de forma rápida e eficiente. Cada e-mail enviado ao suporte ao cliente será respondido dentro de 3-4 dias úteis. Portanto, é de grande importância que você possa receber nossos e-mails e convites para pesquisas. Por favor, certifique-se de fazer uma lista segura nos provedores de e-mail mais comuns.


Minha senha não funciona. Clique aqui para recuperar sua senha e clique em 'Esqueceu sua senha?'. Digite seu endereço de e-mail e enviaremos sua senha para o endereço que você fornecer.


Não consigo entrar. Se você receber uma mensagem de erro e não conseguir entrar na sua conta, por favor cole seu nome de usuário e senha nas caixas apropriadas, pois isso pode ser um fator. Lembre-se também que sua senha é sensível a maiúsculas e minúsculas, portanto ela precisa ser inserida exatamente como você forneceu durante o registro. Se você ainda encontrar este problema, por favor entre em contato com o suporte ao cliente.


O que é a Minha Conta? Sabemos que o tempo é importante para os nossos ocupados painelistas, por isso criámos uma forma simples de interagir connosco, gerir a sua actividade de pesquisa e informação de perfil e manter um registo das suas recompensas merecidas. Assim que receber nosso e-mail de confirmação e clicar no link, você será levado diretamente ao seu Painel de Enquetes, onde encontrará links rápidos para suas páginas de Recompensas e Minha Conta. Também lhe fornecemos links para outras informações valiosas, incluindo nossa Política de Privacidade, Termos e Condições e Alertas de Golpes úteis, pois sua privacidade é da maior importância para nós.


O que é a página inicial? A Home page é uma maneira rápida de ver quais oportunidades de pesquisa estão disponíveis para você a qualquer momento. Basta clicar no botão "Qualifique-se para um novo questionário", responder a algumas perguntas rápidas e, com base nas suas respostas, encaminharemos você para o questionário mais relevante disponível. Esta abordagem ajuda-nos a adequá-lo à pesquisa mais apropriada, o que aumentará as suas chances de se qualificar para ganhar recompensas. Também lhe fornecemos uma rápida visão das recompensas acumuladas e uma oportunidade de nos permitir conhecê-lo melhor através do preenchimento dos nossos perfis.


O que são Perfis? Os perfis são a nossa forma de criar as oportunidades mais relevantes para os nossos membros. Contar-nos mais sobre a sua experiência e interesses ajuda-nos a enviar-lhe inquéritos para os quais tem mais probabilidade de se qualificar, aumentando assim as suas hipóteses de ganhar recompensas. Por favor, reserve alguns minutos para preencher nossos perfis para que você possa começar a participar das pesquisas mais gratificantes!


Como faço para atualizar as informações da minha conta? Para actualizar qualquer informação básica que nos tenha fornecido no momento do registo, inicie sessão em A Minha Conta e seleccione o separador Conta. Assim que você atualizar suas informações, clique em "Atualizar Conta" e nós aplicaremos suas alterações. Manter o seu endereço de e-mail actualizado permite-nos contactá-lo no local mais conveniente.


Como posso cancelar a minha conta? No infeliz caso de decidir que isto não é para si, pode desactivar a sua conta connosco em qualquer altura. Entre em Minha Conta e você encontrará informações para cancelar a inscrição no final da página. Quando você cancelar sua inscrição, nós o removeremos imediatamente de nossos sistemas e você deixará de receber nossas comunicações. Para reactivar a sua conta, por favor contacte-nos e nós reintegraremos a sua conta dentro de 3-4 dias úteis.


Quanto tempo demora a preencher uma pesquisa? Sabemos que o seu tempo é valioso, por isso o nosso objectivo é manter a maioria das pesquisas entre 15-20 minutos. Haverá momentos em que oferecemos uma pesquisa mais curta, bem como uma pesquisa mais longa. Para ajudá-lo a entender que tempo está envolvido, nós sempre o informaremos sobre o tempo esperado para completar cada pesquisa antecipadamente.


Como posso obter mais convites para pesquisas? Cada inquérito que lhe enviamos é feito à medida dos seus interesses e experiência. Utilizamos os dados que nos forneceu quando se registou, bem como os seus Perfis, para lhe enviarmos as pesquisas mais relevantes. O preenchimento dos Perfis do início ao fim nos permitirá servir a quantidade mais significativa de pesquisas pertinentes. Não se esqueça de verificar também sua pasta de spam e adicionar support@isurveyworldmail.com à sua lista de remetentes aprovados.


Por que algumas pesquisas são mais difíceis do que outras? O critério e o conteúdo de cada pesquisa é determinado pelas necessidades de cada cliente específico. Como a natureza de cada pesquisa é diferente, você vai descobrir que a experiência é diferente. Por exemplo, uma pesquisa rápida para recolher feedback sobre um novo produto será menos onerosa do que uma pesquisa mais longa para rever um novo anúncio de produto. A conclusão dos Profilers ajudará a garantir que você receba questionários que sejam mais agradáveis para você.


Porque é que as minhas pesquisas completas não aparecem na minha conta? Às vezes temos de esperar até que uma pesquisa termine para mostrar o crédito. Enquanto você tiver concluído uma pesquisa, um crédito deve aparecer assim que a pesquisa terminar. Isto pode demorar até 4 semanas depois de ter feito uma pesquisa e esta ter sido oficialmente encerrada.


Porque é que as minhas pesquisas completas não aparecem na minha conta? As recompensas obtidas pela participação em pesquisas são válidas por 12 meses a partir da data da premiação. Se não for utilizado no 366º dia após o depósito em sua conta, sua recompensa expirará e será removida do saldo de sua conta de Usuário. iSurveyWorld resgatará recompensas de sua conta com base na data de premiação. Os seus fundos de recompensa mais antigos serão deduzidos primeiro, deixando as suas recompensas ganhas mais recentemente na sua conta.


Quem posso contactar com uma pergunta geral? Se você tem uma pergunta geral que não é abordada pelas FAQs, você pode entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente . Todas as perguntas serão respondidas dentro de 3-4 dias úteis.


O que significa quando a minha pesquisa está pendente? A fim de garantir a integridade da nossa comunidade e a qualidade das informações que fornecemos aos nossos clientes, validamos os resultados de cada pesquisa. A sua pesquisa terá um status de "pendente" por um curto período de tempo enquanto completamos a nossa validação. Após a conclusão da validação, seu status será alterado para "ganho" e sua recompensa será creditada na sua conta. Este processo pode levar alguns dias, ou algumas semanas, dependendo da natureza da pesquisa.


Há pesquisas disponíveis fora dos Estados Unidos? Sim, teremos pesquisas que requerem a participação dos membros do nosso painel internacional. Se você for um membro da comunidade internacional, será convidado para as pesquisas aplicáveis à medida que elas chegarem. Acrescentaremos continuamente mais pesquisas para os membros do nosso painel internacional.


E se uma pesquisa encontrar um erro técnico? Nós nos esforçamos para garantir a melhor experiência de levantamento para os nossos membros, no entanto há sempre uma chance de que um erro técnico possa ocorrer. Se a sua pesquisa encontrar um erro, tenha certeza de que a nossa equipe estará investigando o problema com foco na recuperação e funcionamento dos nossos membros o mais rápido possível.


Você oferece recompensas por convidar novos membros? Atualmente não oferecem um programa de indicação, mas podem introduzir esta opção no futuro. Quando a opção estiver disponível, nós nos encarregaremos de informá-lo!


Como posso resgatar as minhas recompensas? Quando você atingir o mínimo exigido na guia de "Prêmios" será um botão que diz "Resgatar Minhas Recompensas". Basta clicar nesse botão e você poderá resgatar suas recompensas. Todas as transações serão completadas dentro de 3-4 semanas.


Porque é que a minha candidatura foi rejeitada, resgatar as minhas recompensas? Os pedidos de troca podem ser rejeitados se houver uma violação dos nossos termos de utilização. Cada membro deve "manter e atualizar diligentemente as informações que você fornece quando se registra, e qualquer outra informação que você tenha fornecido, para estar sempre correta, atualizada e completa" Nenhum membro pode criar mais de uma conta em nosso site, e também não podem ser completadas pesquisas a partir de endereços IP que não correspondam às informações geográficas coletadas durante o registro. Leia os Termos de Uso do site para uma explicação mais detalhada sobre os parâmetros das ofensas.


Eu tenho problemas em resgatar o meu prémio Se você está tendo problemas para resgatar suas recompensas, pode ser uma questão de incompatibilidade do seu navegador. Isto pode ser facilmente resolvido em apenas alguns minutos. Se você tiver algum problema, por favor entre em contato conosco


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