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FAQs

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Como é que funciona?

Onde está o meu e-mail de confirmação?

Onde está o meu e-mail de confirmação?

Por que eu não recebi uma resposta do suporte ao cliente?


Minha conta


Recuperar Senha

Não consigo entrar.

O que é a Minha Conta?

O que é o Lar?

O que são Perfis?

Como faço para atualizar as informações da minha conta?

Como posso cancelar a minha conta?


Participação


Quanto tempo demora a preencher uma pesquisa?

Como posso obter mais convites para pesquisas?

Por que algumas pesquisas são mais difíceis do que outras?

Porque é que as minhas pesquisas completas não aparecem na minha conta?

Porque é que o saldo da minha conta foi reduzido?

Quem posso contactar com uma pergunta geral?

O que significa quando a minha pesquisa está pendente?

Há pesquisas disponíveis fora dos Estados Unidos?

E se uma pesquisa encontrar um erro técnico?


Pagamentos



Quando posso resgatar as minhas recompensas?

Você oferece recompensas por convidar novos membros?

Como posso resgatar as minhas recompensas?

Porque é que a minha candidatura foi rejeitada, resgatar as minhas recompensas?

Eu tenho problemas em resgatar os meus prémios



How Does it Work?
We know the power of your opinion! By joining our panel and providing your feedback on products and services, you will have the ability to shape future products and services. Once you register on our site and tell us a little bit about yourself, your preferences will be matched to unique survey opportunities. Take as many or as few surveys as you'd like and earn rewards for your input. The more survey opportunities you participate in, the more rewards you earn!


O que é que eu posso ganhar? Estamos orgulhosos de oferecer Dinheiro via PayPal como recompensa para agradecer pelo seu tempo. A chave do nosso sucesso é encontrar a melhor forma de remunerar o nosso membro pela sua contribuição.


Where is My Confirmation e-mail?
A confirmation e-mail is automatically sent to the address you provide upon completion of the registration process. If you don't receive a confirmation e-mail, please check your spam or junk folder. To avoid future messages from being filtered by your spam folder, please be sure to add support@isurveyworldmail.com to your list of your approved senders. If you need a new confirmation e-mail sent to you, please login to My Account, verify that you've provided the correct address, using the Account tab, and elect to have a new e-mail sent.


Por que eu não recebi uma resposta do suporte ao cliente? Nós nos esforçamos para garantir que cada consulta que recebemos seja tratada de forma rápida e eficiente. Cada e-mail enviado ao suporte ao cliente será respondido dentro de 3-4 dias úteis. Portanto, é de grande importância que você possa receber nossos e-mails e convites para pesquisas. Por favor, certifique-se de fazer uma lista segura nos provedores de e-mail mais comuns.


My Password does not work.
Click here to retrieve your password and click on 'Forgot your Password?'. Enter your e-mail address and we will e-mail your password to the address you provide.


Não consigo entrar. Se você receber uma mensagem de erro e não conseguir entrar na sua conta, por favor cole seu nome de usuário e senha nas caixas apropriadas, pois isso pode ser um fator. Lembre-se também que sua senha é sensível a maiúsculas e minúsculas, portanto ela precisa ser inserida exatamente como você forneceu durante o registro. Se você ainda encontrar este problema, por favor entre em contato com o suporte ao cliente.


What is My Account?
We know time is important to our busy panelists, so we've created a simple way for you to interact with us, manage your survey activity and profile information and keep track of your earned rewards. Once you receive our confirmation e-mail and click on the link, you will be taken directly to your Survey Dashboard, where you will find quick links to your Rewards and My Account pages. We also provide you with links to other valuable information, including our Privacy Policy, Terms & Conditions and useful Scam Alerts, as your privacy is of the utmost importance to us.


What is the Home page?
The Home page is a quick way for you to see what survey opportunities are available to you at any time. Just click the 'Qualify for a New Survey's button, answer a few quick questions, and based on your responses, we will route you into the most relevant survey available. This approach helps us to match you to the most appropriate survey, which will increase your chances of qualifying to earn rewards. We also provide you with a quick snapshot of the rewards you've accumulated and an opportunity to let us get to know you better by filling out our profiles.


O que são Perfis? Os perfis são a nossa forma de criar as oportunidades mais relevantes para os nossos membros. Contar-nos mais sobre a sua experiência e interesses ajuda-nos a enviar-lhe inquéritos para os quais tem mais probabilidade de se qualificar, aumentando assim as suas hipóteses de ganhar recompensas. Por favor, reserve alguns minutos para preencher nossos perfis para que você possa começar a participar das pesquisas mais gratificantes!


How do I update my account information?
To update any of the basic information you provided us at registration, login to My Account and select the Account tab. Once you've updated your information, click 'Update Account' and we will apply your changes. Keeping your e-mail address up to date allows us to contact you at the most convenient location.


How do I cancel my account?
In the unfortunate event you decide this isn't for you, you can deactivate your account with us at any time. Log into My Account and you will find the delete account button at the bottom of the page. When you delete your account, all your rewards and personal information will be instantly deleted from our systems and you will stop receiving communications from us.


Quanto tempo demora a preencher uma pesquisa? Sabemos que o seu tempo é valioso, por isso o nosso objectivo é manter a maioria das pesquisas entre 15-20 minutos. Haverá momentos em que oferecemos uma pesquisa mais curta, bem como uma pesquisa mais longa. Para ajudá-lo a entender que tempo está envolvido, nós sempre o informaremos sobre o tempo esperado para completar cada pesquisa antecipadamente.


Como posso obter mais convites para pesquisas? Cada inquérito que lhe enviamos é feito à medida dos seus interesses e experiência. Utilizamos os dados que nos forneceu quando se registou, bem como os seus Perfis, para lhe enviarmos as pesquisas mais relevantes. O preenchimento dos Perfis do início ao fim nos permitirá servir a quantidade mais significativa de pesquisas pertinentes. Não se esqueça de verificar também sua pasta de spam e adicionar support@isurveyworldmail.com à sua lista de remetentes aprovados.


Por que algumas pesquisas são mais difíceis do que outras? O critério e o conteúdo de cada pesquisa é determinado pelas necessidades de cada cliente específico. Como a natureza de cada pesquisa é diferente, você vai descobrir que a experiência é diferente. Por exemplo, uma pesquisa rápida para recolher feedback sobre um novo produto será menos onerosa do que uma pesquisa mais longa para rever um novo anúncio de produto. A conclusão dos Profilers ajudará a garantir que você receba questionários que sejam mais agradáveis para você.


Porque é que as minhas pesquisas completas não aparecem na minha conta? Às vezes temos de esperar até que uma pesquisa termine para mostrar o crédito. Enquanto você tiver concluído uma pesquisa, um crédito deve aparecer assim que a pesquisa terminar. Isto pode demorar até 4 semanas depois de ter feito uma pesquisa e esta ter sido oficialmente encerrada.


Why are my completed surveys not showing up on my account?
Rewards earned from participating in surveys are valid for 12 months from the award date. If unused on the 366th day after being deposited into your account, your reward will expire and be removed from your Member account balance. iSurveyWorld will redeem rewards from your account based upon the award date. Your 'oldest' reward funds will be deducted first, leaving your most recently earned rewards in your account.


Quem posso contactar com uma pergunta geral? Se você tem uma pergunta geral que não é abordada pelas FAQs, você pode entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente . Todas as perguntas serão respondidas dentro de 3-4 dias úteis.


O que significa quando a minha pesquisa está pendente? A fim de garantir a integridade da nossa comunidade e a qualidade das informações que fornecemos aos nossos clientes, validamos os resultados de cada pesquisa. A sua pesquisa terá um status de "pendente" por um curto período de tempo enquanto completamos a nossa validação. Após a conclusão da validação, seu status será alterado para "ganho" e sua recompensa será creditada na sua conta. Este processo pode levar alguns dias, ou algumas semanas, dependendo da natureza da pesquisa.


Há pesquisas disponíveis fora dos Estados Unidos? Sim, teremos pesquisas que requerem a participação dos membros do nosso painel internacional. Se você for um membro da comunidade internacional, será convidado para as pesquisas aplicáveis à medida que elas chegarem. Acrescentaremos continuamente mais pesquisas para os membros do nosso painel internacional.


E se uma pesquisa encontrar um erro técnico? Nós nos esforçamos para garantir a melhor experiência de levantamento para os nossos membros, no entanto há sempre uma chance de que um erro técnico possa ocorrer. Se a sua pesquisa encontrar um erro, tenha certeza de que a nossa equipe estará investigando o problema com foco na recuperação e funcionamento dos nossos membros o mais rápido possível.


Do you offer rewards for inviting new members?
Currently do not offer a referral program, but might introduce this option in the future. When the option is available, we will make sure to inform you!


How I can redeem my rewards?
When you reach the minimum required under the tab of 'Rewards' will be a button that read 'Redeem My Rewards'. Just click on that button and you can redeem your rewards. All transactions will be completed within 3-4 weeks.


Why was my application rejected redeem my rewards?
Exchange requests may be rejected if there is a violation of our terms of use. Each member must 'diligently maintain and update the information you provide when you register, and any other information you have provided, to be always correct, current and complete.' No member may create more than one account on our site, and neither can be completed surveys from IP addresses that do not match the geographic information collected during registration. Please read the Terms of Use of the site for a more detailed explanation of the parameters of offenses.


I have problems redeeming my prize
If you are having problems redeeming your rewards, it could be a question of incompatibility of your browser. This can be easily solved in just a few minutes. If you have any problems, please contact us


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