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FAQs

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Comment ça marche ?

Où est mon e-mail de confirmation?

Où est mon e-mail de confirmation?

Pourquoi n'ai-je pas reçu de réponse du service client?


Mon compte


Mon mot de passe ne fonctionne pas.

Connexion impossible.

Qu'est-ce que Mon Compte?

Qu'est-ce que la maison?

Que sont les profils?

Comment puis-je mettre à jour les renseignements bancaires?

Comment puis-je annuler mon compte?


Participation


Combien de temps faut-il pour remplir un sondage?

Comment obtenir plus d'invitations à un sondage?

Pourquoi certaines enquêtes sont-elles plus difficiles que d'autres?

Pourquoi mes sondages remplis n'apparaissent-ils pas sur mon compte?

Pourquoi le solde de mon compte a été réduit?

Qui puis-je contacter pour une question générale?

Qu'est-ce que cela signifie lorsque mon enquête est en attente?

Y a-t-il des enquêtes disponibles en dehors des États-Unis?

Que faire si une enquête rencontre une erreur technique?


Paiements



Quand puis-je échanger mes récompenses?

Offrez-vous des récompenses pour avoir invité de nouveaux membres?

Comment puis-je échanger mes récompenses?

Pourquoi ma candidature a-t-elle été rejetée?

J'ai des problèmes pour racheter mes récompenses



Comment ça marche? Nous connaissons la puissance de votre opinion! En rejoignant notre panel et en fournissant vos commentaires sur les produits et services, vous aurez la possibilité de façonner les futurs produits et services. Une fois que vous vous inscrivez sur notre site et que vous nous parlez un peu de vous, vos préférences seront adaptées à des opportunités d'enquête uniques. Répondez à autant de sondages que vous le souhaitez et gagnez des récompenses pour votre contribution. Plus vous participez à des enquêtes, plus vous gagnez de récompenses!


Que puis-je gagner? Nous sommes fiers d'offrir Cash via PayPal en récompense pour vous remercier de votre temps. La clé de notre succès est de trouver la meilleure façon de rémunérer nos membres pour leur contribution.


Où se trouve mon e-mail de confirmation?
Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l'adresse que vous fournissez une fois le processus d'inscription terminé. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Pour éviter que les futurs messages ne soient filtrés par votre dossier de spam, assurez-vous d'ajouter support@isurveyworldmail.com à votre liste d'expéditeurs approuvés. Si vous avez besoin d'un nouvel e-mail de confirmation qui vous est envoyé, veuillez vous connecter à Mon compte, vérifier que vous avez fourni la bonne adresse, en utilisant l'onglet Compte, et choisir d'envoyer un nouvel e-mail.


Pourquoi n'ai-je pas reçu de réponse du service client? Nous nous efforçons de nous assurer que chaque requête que nous recevons est traitée rapidement et efficacement. Chaque e-mail envoyé au service client recevra une réponse dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Par conséquent, il est très important que vous puissiez recevoir nos courriels et nos invitations à des sondages. Assurez-vous de nous lister en toute sécurité dans les fournisseurs de messagerie les plus courants.


Mon mot de passe ne fonctionne pas. Cliquez ici pour récupérer votre mot de passe et cliquez sur Mot de passe oublié?. Entrez votre adresse e-mail et nous vous enverrons votre mot de passe à l'adresse que vous fournissez


Je ne peux pas me connecter. Si vous recevez un message d'erreur et ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez coller votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les cases appropriées, car cela peut être un facteur. N'oubliez pas que votre mot de passe est sensible à la casse, il doit donc être saisi exactement comme vous l'avez fourni lors de l'inscription. Si vous rencontrez toujours ce problème, veuillez contacter le service client.


Qu'est-ce que mon compte?
Nous savons que le temps est important pour nos panélistes occupés, nous avons donc créé un moyen simple pour vous d'interagir avec nous, de gérer votre activité de sondage et les informations de profil et de garder une trace de vos récompenses gagnées. Une fois que vous aurez reçu notre e-mail de confirmation et cliqué sur le lien, vous serez redirigé directement vers votre tableau de bord de sondage, où vous trouverez des liens rapides vers vos pages Récompenses et Mon compte. Nous vous fournissons également des liens vers d'autres informations précieuses, notamment notre politique de confidentialité, nos conditions générales et nos alertes arnaques utiles, car votre confidentialité est de la plus haute importance pour nous.


Qu'est-ce que la page d'accueil?
La page d'accueil est un moyen rapide pour vous de voir à tout moment quelles sont les opportunités d'enquête disponibles. Cliquez simplement sur le bouton Qualifier pour un nouveau sondage ", répondez à quelques questions rapides et, en fonction de vos réponses, nous vous dirigerons vers le sondage le plus pertinent disponible. Cette approche nous aide à vous mettre en correspondance avec le sondage le plus approprié, ce qui augmentera vos chances de vous qualifier pour gagner des récompenses.Nous vous fournissons également un aperçu rapide des récompenses que vous avez accumulées et une occasion de nous permettre de mieux vous connaître en remplissant nos profils.


Que sont les profils? Les profils sont notre façon de créer les opportunités les plus pertinentes pour nos membres. Nous en dire plus sur votre expérience et vos intérêts nous aide à vous envoyer des sondages auxquels vous êtes le plus susceptible de prétendre, augmentant ainsi vos chances de gagner des récompenses. Veuillez prendre quelques minutes pour remplir nos profils afin que vous puissiez commencer à participer aux sondages les plus enrichissants!


Comment mettre à jour mes informations de compte?
Pour mettre à jour les informations de base que vous nous avez fournies lors de l'inscription, connectez-vous à Mon compte et sélectionnez l'onglet Compte. Une fois que vous avez mis à jour vos informations, cliquez sur «Mettre à jour le compte» et nous appliquerons vos modifications. La mise à jour de votre adresse e-mail nous permet de vous contacter à l'endroit le plus pratique.


Comment puis-je annuler mon compte? Dans le cas malheureux où vous décidez que ce n'est pas pour vous, vous pouvez désactiver votre compte chez nous à tout moment. Connectez-vous à Mon compte et vous trouverez des informations de désabonnement au bas de la page. Lorsque vous vous désabonnez, nous vous retirerons instantanément de nos systèmes et vous cesserez de recevoir des communications de notre part. Pour réactiver votre compte, veuillez nous contacter et nous rétablirons votre compte dans les 3-4 jours ouvrables.


Combien de temps faut-il pour remplir un sondage? Nous savons que votre temps est précieux, nous visons donc à garder la plupart des sondages entre 15 et 20 minutes. Il y aura des moments où nous proposons une enquête plus courte ainsi qu'une enquête plus longue. Pour vous aider à comprendre le temps requis, nous vous informerons toujours du temps prévu qu'il faudra pour répondre à chaque enquête dès le départ.


Comment obtenir plus d'invitations à un sondage? Chaque enquête que nous vous envoyons est adaptée à vos intérêts et à votre expérience. Nous utilisons les données que vous nous avez fournies lors de votre inscription, ainsi que vos profils, pour vous envoyer les enquêtes les plus pertinentes. Compléter les profils du début à la fin nous permettra de servir le plus grand nombre d'enquêtes pertinentes. Veuillez également vérifier votre dossier de spam et ajouter support@isurveyworldmail.com à votre liste d'expéditeurs approuvés.


Pourquoi certaines enquêtes sont-elles plus difficiles que d'autres? Les critères et le contenu de chaque enquête sont déterminés par les besoins de chaque client spécifique. Comme la nature de chaque enquête est différente, vous constaterez que l'expérience est différente. Par exemple, une enquête rapide pour recueillir des commentaires sur une nouvelle version de produit sera moins onéreuse qu'une enquête plus longue pour examiner une nouvelle annonce de produit. Remplir les Profilers vous aidera à vous assurer de recevoir les sondages les plus agréables pour vous.


Pourquoi mes sondages remplis n'apparaissent-ils pas sur mon compte? Parfois, nous devons attendre la fin d'une enquête pour montrer le crédit. Tant que vous avez terminé une enquête, un crédit doit apparaître dès la fin de l'enquête. Cela peut prendre n'importe où jusqu'à 4 semaines après que vous ayez pris un sondage et qu'il a officiellement fermé.


Pourquoi mes sondages remplis n'apparaissent-ils pas sur mon compte? Les récompenses obtenues en participant à des sondages sont valables 12 mois à compter de la date d'attribution. Si elle n'est pas utilisée le 366e jour après avoir été déposée sur votre compte, votre récompense expirera et sera retirée du solde de votre compte membre. iSurveyWorld utilisera les récompenses de votre compte en fonction de la date d'attribution. Vos fonds de récompense les plus anciens seront déduits en premier, laissant vos dernières récompenses gagnées dans votre compte.


Qui puis-je contacter pour une question générale? Si vous avez une question générale qui n'est pas abordée dans la FAQ, vous pouvez contacter notre service client. Toutes les demandes seront traitées dans les 3-4 jours ouvrables


Qu'est-ce que mon compte?
Nous savons que le temps est important pour nos panélistes occupés, nous avons donc créé un moyen simple pour vous d'interagir avec nous, de gérer votre activité de sondage et vos informations de profil et de garder une trace de vos récompenses gagnées. Une fois que vous aurez reçu notre e-mail de confirmation et cliqué sur le lien, vous serez redirigé directement vers votre tableau de bord de sondage, où vous trouverez des liens rapides vers vos pages Récompenses et Mon compte. Nous vous fournissons également des liens vers d'autres informations précieuses, notamment notre politique de confidentialité, nos conditions générales et nos alertes arnaques utiles, car votre confidentialité est de la plus haute importance pour nous.


Y a-t-il des enquêtes disponibles en dehors des États-Unis? Oui, nous aurons des sondages qui nécessitent la participation de nos membres internationaux. Si vous êtes membre de la communauté internationale, vous serez invité aux sondages applicables dès leur arrivée. Nous ajouterons continuellement plus d'enquêtes pour nos membres du panel international.


Que faire si une enquête rencontre une erreur technique? Nous nous efforçons d'assurer la meilleure expérience de prise de sondage pour nos membres, mais il y a toujours un risque qu'une erreur technique se produise. Si votre enquête rencontre une erreur, soyez assuré que notre équipe étudiera le problème en mettant l'accent sur la remise en service de nos membres dès que possible.


Offrez-vous des récompenses pour avoir invité de nouveaux membres? Actuellement, n'offre pas de programme de référence, mais pourrait introduire cette option à l'avenir. Lorsque l'option sera disponible, nous nous assurerons de vous informer!


Comment puis-je échanger mes récompenses? Lorsque vous atteignez le minimum requis sous l'onglet «Récompenses», un bouton indique «Échanger mes récompenses». Cliquez simplement sur ce bouton et vous pourrez échanger vos récompenses. Toutes les transactions seront complétées dans les 3-4 semaines.


Pourquoi ma candidature a-t-elle été refusée pour échanger mes récompenses?
Les demandes d'échange peuvent être rejetées en cas de violation de nos conditions d'utilisation. Chaque membre doit "maintenir et mettre à jour avec diligence les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez, et toute autre information que vous avez fournie, pour être toujours correcte, à jour et complète". Aucun membre ne peut créer plus d'un compte sur notre site, et aucun des deux ne peut être rempli à partir d'adresses IP qui ne correspondent pas aux informations géographiques collectées lors de l'inscription. Veuillez lire les conditions d'utilisation du site pour une explication plus détaillée des paramètres des infractions.


J'ai des problèmes pour racheter mon prix Si vous rencontrez des problèmes pour racheter vos récompenses, il peut s'agir d'une incompatibilité de votre navigateur. Cela peut être facilement résolu en quelques minutes. En cas de problème, contactez-nous


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