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Preguntas Frecuentes

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¿Cómo funciona?

¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?

¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?

¿Por qué no he recibido respuesta del servicio de atención al cliente?


Mi Cuenta


Recuperacion de password

No puedo acceder.

¿Qué es Mi Cuenta?

¿Qué es el Home?

¿Qué son los perfiles?

Como actualizo los datos de mi cuenta?

Como cancelo mi cuenta?


Participación


¿Cuánto tiempo se tarda en rellenar una encuesta?

¿Cómo puedo obtener más invitaciones para encuestas?

¿Por qué algunas encuestas son más difíciles que otras?

¿Por qué no aparecen en mi cuenta las encuestas que he completado?

¿Por qué se redujo el saldo de mi cuenta?

Ud siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta

¿Qué significa cuando mi encuesta está pendiente?

¿Se dispone de encuestas fuera de los Estados Unidos?

¿Qué pasa si una encuesta encuentra un error técnico?


Pagos



¿Cuándo puedo redimir mis recompensas?

¿Ofrece recompensas por invitar a nuevos miembros?

¿Cómo puedo redimir mis recompensas?

¿Por qué fue rechazada mi solicitud para redimir mis recompensas?

Tengo problemas para redimir mis premios



¿Cómo funciona?
Conocemos el poder de su opinión! Al unirse a nuestro panel y dar su opinión sobre los productos y servicios, tendrá la posibilidad de dar forma a futuros productos y servicios. Una vez que se registre en nuestro sitio y nos cuente un poco sobre usted, sus preferencias serán comparadas con oportunidades de encuestas únicas. Realice tantas o tan pocas encuestas como desee y gane recompensas por sus aportaciones. Cuantas más oportunidades de encuestas participe, más recompensas obtendrá


¿Qué puedo ganar?
Estamos orgullosos de ofrecer dinero en efectivo a través de PayPal como recompensa para agradecerle su tiempo. La clave de nuestro éxito es encontrar la mejor manera de remunerar a nuestro miembro por su contribución.


¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?
El correo electrónico de confirmación se envía automáticamente a la dirección que usted proporcione al finalizar el proceso de registro. Si no recibe un correo electrónico de confirmación, por favor revise su carpeta de correo no deseado o basura. Para evitar que futuros mensajes sean filtrados por su carpeta de spam, por favor asegúrese de agregar support@isurveyworldmail.com a su lista de remitentes aprobados. Si necesita que se le envíe un nuevo correo electrónico de confirmación, inicie sesión en Mi cuenta, verifique que ha proporcionado la dirección correcta, utilizando la pestaña Cuenta, y elija que se le envíe un nuevo correo electrónico.


¿Por qué no he recibido respuesta del servicio de atención al cliente?
Nos esforzamos por asegurarnos de que cada consulta que recibimos sea atendida con prontitud y eficiencia. Cada correo electrónico enviado al servicio de atención al cliente será respondido en un plazo de 3 a 4 días hábiles. Por lo tanto, es muy importante que pueda recibir nuestros correos electrónicos e invitaciones para encuestas. Por favor, asegúrese de incluirnos en una lista segura de los proveedores de correo electrónico más comunes.


Mi contraseña no funciona.
Haga clic aquí para recuperar su contraseña y haga clic en ¿Olvidó su contraseña?. Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos su contraseña a la dirección que nos proporcione.


No puedo acceder.
Si recibe un mensaje de error y no puede acceder a su cuenta, por favor, pegue su nombre de usuario y contraseña en las casillas correspondientes, ya que esto puede ser un factor. También recuerde que su contraseña es sensible a las mayúsculas y minúsculas, por lo que debe introducirla exactamente como la proporcionó durante el registro. Si todavía tiene este problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.


¿Qué es mi cuenta?
Sabemos que el tiempo es importante para nuestros ocupados panelistas, por lo que hemos creado una forma sencilla para que puedas interactuar con nosotros, gestionar tu actividad de encuesta y la información de tu perfil y hacer un seguimiento de tus recompensas ganadas. Una vez que reciba nuestro correo electrónico de confirmación y haga clic en el enlace, pasará directamente a su Tablero de encuestas, donde encontrará enlaces rápidos a sus páginas de Recompensas y Mi cuenta. También le proporcionamos enlaces a otra información valiosa, incluyendo nuestra Política de privacidad, Términos y condiciones y útiles Alertas de estafa, ya que su privacidad es de suma importancia para nosotros.


¿Qué es la página de inicio?
La página de inicio es una forma rápida de ver las oportunidades de encuestas disponibles en cualquier momento. Sólo tiene que hacer clic en el botón "Calificar para una nueva encuesta", responder algunas preguntas rápidas y, en función de sus respuestas, le dirigiremos a la encuesta más relevante disponible. Este enfoque nos ayuda a emparejarle con la encuesta más apropiada, lo que aumentará sus posibilidades de calificar para obtener recompensas. También le proporcionamos una instantánea rápida de las recompensas que ha acumulado y una oportunidad para que nos permita conocerle mejor al rellenar nuestros perfiles.


¿Qué son los perfiles?
Los perfiles son nuestra forma de crear las oportunidades más relevantes para nuestros miembros. Contándonos más sobre su experiencia e intereses nos ayuda a enviarle encuestas para las que es más probable que califique, aumentando así sus posibilidades de obtener recompensas. Por favor, tómate unos minutos para rellenar nuestros perfiles para que puedas empezar a participar en las encuestas más gratificantes!


¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
Para actualizar cualquiera de los datos básicos que nos proporcionó al registrarse, inicie sesión en Mi cuenta y seleccione la pestaña Cuenta. Una vez que haya actualizado su información, haga clic en "Actualizar cuenta" y aplicaremos sus cambios. El hecho de mantener su dirección de correo electrónico actualizada nos permite ponernos en contacto con usted en la ubicación más conveniente.


¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
En el desafortunado caso de que decida que esto no es para usted, puede desactivar su cuenta con nosotros en cualquier momento. Inicie sesión en Mi cuenta y encontrará el botón Eliminar cuenta en la parte inferior de la página. Cuando elimine su cuenta, todas sus recompensas e información personal se eliminarán instantáneamente de nuestros sistemas y dejará de recibir comunicaciones nuestras.


¿Cuánto tiempo se tarda en rellenar una encuesta?
Sabemos que su tiempo es valioso, por lo que nuestro objetivo es mantener la mayoría de las encuestas entre 15 y 20 minutos. Habrá ocasiones en que ofrezcamos una encuesta más corta y otra más larga. Para ayudarle a entender el tiempo que se requiere, siempre le informaremos el tiempo que se espera para completar cada encuesta por adelantado.


¿Cómo puedo obtener más invitaciones para encuestas?
Cada encuesta que le enviamos está hecha a medida para ajustarse a sus intereses y experiencia. Utilizamos los datos que nos proporcionó cuando se registró, así como sus perfiles, para enviarle las encuestas más relevantes. Completar los Perfiles de principio a fin nos permitirá servir la cantidad más significativa de encuestas pertinentes. Por favor, asegúrese también de revisar su carpeta de correo basura y añadir support@isurveyworldmail.com a su lista de remitentes aprobados.


¿Por qué algunas encuestas son más difíciles que otras?
Los criterios y el contenido de cada encuesta están determinados por las necesidades de cada cliente específico. Como la naturaleza de cada encuesta es diferente, encontrará que la experiencia es diferente. Por ejemplo, una encuesta rápida para obtener información sobre el lanzamiento de un nuevo producto será menos onerosa que una encuesta más larga para revisar un anuncio de un nuevo producto. Completar los Perfiles le ayudará a asegurarse de que reciba las encuestas que más le gusten.


¿Por qué mis encuestas completadas no aparecen en mi cuenta?
A veces tenemos que esperar hasta después de que una encuesta haya terminado para mostrar crédito. Siempre y cuando haya completado una encuesta, un crédito debe aparecer tan pronto como se cierre la encuesta. Esto puede tomar en cualquier lugar hasta 4 semanas después de haber realizado una encuesta y se ha cerrado oficialmente.


¿Por qué no aparecen en mi cuenta las encuestas que he completado?
Las recompensas obtenidas por participar en encuestas son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de adjudicación. Si no se utilizan en el día 366 después de ser depositadas en su cuenta, su recompensa expirará y se eliminará del saldo de su cuenta de miembro. iSurveyWorld canjeará las recompensas de su cuenta en función de la fecha de adjudicación. Sus fondos de recompensa más antiguos serán deducidos primero, dejando sus recompensas más recientes en su cuenta.


¿A quién puedo contactar con una pregunta general?
Si tiene una pregunta general que no se trata en las preguntas frecuentes, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Todas las preguntas serán respondidas dentro de 3-4 días hábiles.


¿Qué significa cuando mi encuesta está pendiente?
Para asegurar la integridad de nuestra comunidad y la calidad de la información que damos a nuestros clientes, validamos los resultados de cada encuesta. Su encuesta tendrá un estado de "pendiente" por un corto tiempo mientras completamos nuestra validación. Una vez completada la validación, su estado cambiará a "ganado" y su recompensa será acreditada en su cuenta. Este proceso puede tardar unos días o unas semanas, dependiendo de la naturaleza de la encuesta.


¿Se dispone de encuestas fuera de los Estados Unidos?
Sí, tendremos encuestas que requieran la participación de los miembros de nuestro panel internacional. Si es miembro de la comunidad internacional, se le invitará a las encuestas correspondientes a medida que vayan llegando. Añadiremos continuamente más encuestas para los miembros de nuestro panel internacional.


¿Qué pasa si una encuesta encuentra un error técnico?
Nos esforzamos por asegurar la mejor experiencia de toma de encuestas para nuestros miembros, sin embargo siempre existe la posibilidad de que se produzca un error técnico. Si su encuesta encuentra un error, tenga la seguridad de que nuestro equipo investigará el problema con el objetivo de que nuestros miembros vuelvan a funcionar lo antes posible.


¿Ofrece recompensas por invitar a nuevos miembros?
Actualmente no ofrecen un programa de recomendación, pero podrían introducir esta opción en el futuro. Cuando la opción esté disponible, nos aseguraremos de informarle!


¿Cómo puedo redimir mis recompensas?
Cuando llegues al mínimo requerido bajo la pestaña de "Premios" habrá un botón que diga "Canjear mis premios". Sólo tienes que hacer clic en ese botón y podrás canjear tus premios. Todas las transacciones se completarán dentro de 3-4 semanas.


¿Por qué fue rechazada mi solicitud para redimir mis recompensas?
Las solicitudes de intercambio pueden ser rechazadas si hay una violación de nuestros términos de uso. Cada miembro debe "mantener y actualizar diligentemente la información que proporciona al registrarse, y cualquier otra información que haya proporcionado, para que siempre sea correcta, actual y completa" Ningún miembro puede crear más de una cuenta en nuestro sitio, y tampoco pueden completarse encuestas a partir de direcciones IP que no coincidan con la información geográfica recopilada durante el registro. Por favor, lee los Términos de Uso del sitio para una explicación más detallada de los parámetros de las ofensas.


Tengo problemas para redimir mi premio
Si tiene problemas para redimir sus recompensas, puede ser una cuestión de incompatibilidad de su navegador. Esto puede ser fácilmente resuelto en sólo unos minutos. Si tiene algún problema, por favor contáctenos


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