close
`

FAQs

Erste Schritte


Wie funktioniert das Gerät?

Re enviar confirmación

Re enviar confirmación

Warum habe ich keine Antwort vom Kundensupport erhalten?


Mein Konto


Passwort zurücksetzen

Die Anmeldung konnte nicht durchgeführt werden.

Mi Cuenta

Mi Cuenta

Mis perfiles

Edita aquí los datos personales de tu cuenta

Edita aquí los datos personales de tu cuenta


Teilname


Wie lange dauert das Ausfüllen einer Umfrage?

Wie kann ich mehr Umfrageeinladungen erhalten?

Warum sind einige Umfragen schwieriger als andere?

Warum werden meine ausgefüllten Umfragen nicht in meinem Konto angezeigt?

Warum wurde das Guthaben auf meinem Konto reduziert?

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen haben

Was bedeutet es, wenn meine Umfrage aussteht?

Gibt es Umfragen außerhalb der USA?

Was ist, wenn bei einer Umfrage ein technischer Fehler auftritt?


Zahlung



Wann kann ich meine Belohnungen einlösen?

Bieten Sie Belohnungen für die Einladung neuer Mitglieder an?

Wie kann ich meine Belohnungen einlösen?

Warum wurde mein Antrag abgelehnt, meine Prämien einzulösen?

Ich habe Probleme beim Einlösen meiner Prämien



Wie funktioniert es? Wir kennen die Kraft Ihrer Meinung! Wenn Sie unserem Panel beitreten und Ihr Feedback zu Produkten und Dienstleistungen abgeben, können Sie zukünftige Produkte und Dienstleistungen gestalten. Sobald Sie sich auf unserer Website registriert haben und uns ein wenig über sich erzählen, werden Ihre Präferenzen auf einzigartige Umfragemöglichkeiten abgestimmt. Nehmen Sie an so vielen oder so wenigen Umfragen teil, wie Sie möchten, und verdienen Sie Belohnungen für Ihre Beiträge. Je mehr Umfragemöglichkeiten Sie nutzen, desto mehr Belohnungen erhalten Sie!


Was kann ich verdienen? Wir sind stolz darauf, Cash via PayPal als Belohnung anbieten zu können, um Ihnen für Ihre Zeit zu danken. Der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt darin, den besten Weg zu finden, um unser Mitglied für seinen Beitrag zu entschädigen.


Where is My Confirmation e-mail? A confirmation e-mail is automatically sent to the address you provide upon completion of the registration process. If you don't receive a confirmation e-mail, please check your spam or junk folder. To avoid future messages from being filtered by your spam folder, please be sure to add support@isurveyworldmail.com to your list of your approved senders. If you need a new confirmation e-mail sent to you, please login to My Account, verify that you've provided the correct address, using the Account tab, and elect to have a new e-mail sent.


Warum habe ich keine Antwort vom Kundensupport erhalten?
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass jede Anfrage, die wir erhalten, schnell und effizient bearbeitet wird. Jede an den Kundensupport gesendete E-Mail wird innerhalb von 3-4 Werktagen beantwortet. Daher ist es von großer Bedeutung, dass Sie unsere E-Mails und Umfrageeinladungen erhalten können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns bei den gängigsten E-Mail-Anbietern sicher auflisten.


Mein Passwort funktioniert nicht. Klicken Sie hier, um Ihr Passwort abzurufen und klicken Sie auf Passwort vergessen?. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihr Passwort per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.


Ich kann mich nicht anmelden.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten und sich nicht in Ihrem Konto anmelden können, fügen Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein, da dies ein Faktor sein kann. Denken Sie auch daran, dass Ihr Passwort zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheidet, sodass es genau so eingegeben werden muss, wie Sie es bei der Registrierung angegeben haben. Wenn dieses Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Kundendienst.


What is My Account?
We know time is important to our busy panelists, so we've created a simple way for you to interact with us, manage your survey activity and profile information and keep track of your earned rewards. Once you receive our confirmation e-mail and click on the link, you will be taken directly to your Survey Dashboard, where you will find quick links to your Rewards and My Account pages. We also provide you with links to other valuable information, including our Privacy Policy, Terms & Conditions and useful Scam Alerts, as your privacy is of the utmost importance to us.


What is the Home page?
The Home page is a quick way for you to see what survey opportunities are available to you at any time. Just click the 'Qualify for a New Survey's button, answer a few quick questions, and based on your responses, we will route you into the most relevant survey available. This approach helps us to match you to the most appropriate survey, which will increase your chances of qualifying to earn rewards. We also provide you with a quick snapshot of the rewards you've accumulated and an opportunity to let us get to know you better by filling out our profiles.


Was sind Profile?
Profile sind unsere Art, die relevantesten Möglichkeiten für unsere Mitglieder zu schaffen. Wenn Sie uns mehr über Ihre Erfahrungen und Interessen mitteilen, können wir Ihnen Umfragen zusenden, für die Sie sich eher qualifizieren und damit Ihre Chancen auf eine Belohnung erhöhen. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um unsere Profile auszufüllen, damit Sie an den interessantesten Umfragen teilnehmen können!


How do I update my account information?
To update any of the basic information you provided us at registration, login to My Account and select the Account tab. Once you've updated your information, click 'Update Account' and we will apply your changes. Keeping your e-mail address up to date allows us to contact you at the most convenient location.


How do I cancel my account?
In the unfortunate event you decide this isn't for you, you can deactivate your account with us at any time. Log into My Account and you will find unsubscribe information at the bottom of the page. When you unsubscribe, we will instantly remove you from our systems and you will stop receiving communications from us. To reactivate your account, please contact us and we will reinstate your account within 3-4 business days.


Wie lange dauert das Ausfüllen einer Umfrage?
Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist, daher möchten wir die meisten Umfragen zwischen 15 und 20 Minuten durchführen. Es wird Zeiten geben, in denen wir sowohl eine kürzere als auch eine längere Umfrage anbieten. Damit Sie besser verstehen, wie viel Zeit erforderlich ist, werden wir Sie immer über die voraussichtliche Zeit informieren, die erforderlich ist, um jede Umfrage im Voraus abzuschließen.


Wie kann ich mehr Umfrageeinladungen erhalten?
Jede Umfrage, die wir Ihnen senden, ist auf Ihre Interessen und Erfahrungen zugeschnitten. Wir verwenden die Daten, die Sie uns bei Ihrer Registrierung zur Verfügung gestellt haben, sowie Ihre Profile, um Ihnen die relevantesten Umfragen zu senden. Durch das Ausfüllen der Profile von Anfang bis Ende können wir die meisten relevanten Umfragen durchführen. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und fügen Sie support@isurveyworldmail.com zu Ihrer Liste der zugelassenen Absender hinzu.


Warum sind einige Umfragen schwieriger als andere?
Die Kriterien und Inhalte jeder Umfrage werden durch die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden bestimmt. Da die Art jeder Umfrage unterschiedlich ist, werden Sie feststellen, dass die Erfahrung unterschiedlich ist. Beispielsweise ist eine schnelle Umfrage zum Sammeln von Feedback zu einer neuen Produktversion weniger lästig als eine längere Umfrage zum Überprüfen einer neuen Produktanzeige. Durch das Ausfüllen der Profiler können Sie sicherstellen, dass Sie Umfragen erhalten, die für Sie am angenehmsten sind.


Warum erscheinen meine ausgefüllten Umfragen nicht auf meinem Konto?
Manchmal müssen wir warten, bis eine Umfrage beendet ist, um Kredit zu zeigen. Solange Sie eine Umfrage abgeschlossen haben, sollte ein Guthaben erscheinen, sobald die Umfrage beendet ist. Dies kann bis zu 4 Wochen dauern, nachdem Sie eine Umfrage durchgeführt haben und diese offiziell abgeschlossen ist.


Why are my completed surveys not showing up on my account?
Rewards earned from participating in surveys are valid for 12 months from the award date. If unused on the 366th day after being deposited into your account, your reward will expire and be removed from your Member account balance. iSurveyWorld will redeem rewards from your account based upon the award date. Your 'oldest' reward funds will be deducted first, leaving your most recently earned rewards in your account.


An wen kann ich mich mit einer allgemeinen Frage wenden?
Wenn Sie eine allgemeine Frage haben, die in den FAQs nicht behandelt wird, können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden. Alle Anfragen werden innerhalb von 3-4 Werktagen beantwortet.


What does it mean when my survey is pending?
In order to ensure the integrity of our community and the quality of the information we give to our clients, we validate the results of each survey. Your survey will have a status of 'pending' for a short time while we complete our validation. Upon completion of the validation, your status will change to 'earned' and your reward will be credited to your account. This process can take a few days, or a few weeks depending on the nature of the survey.


Are there surveys available outside of the United States?
Yes, We will have surveys that require the participation of our international panel members. If you are a member of the international community, you will be invited to applicable surveys as they arrive. We will continuously add more surveys for our international panel members.


What if a survey encounters a technical error?
We strive to ensure the best survey taking experience for our members, however there is always a chance that a technical error may occur. If your survey encounters an error, rest assured that our team will be investigating the issue with a focus on getting our members back up and running as soon as possible.


Do you offer rewards for inviting new members?
Currently do not offer a referral program, but might introduce this option in the future. When the option is available, we will make sure to inform you!


Do you offer rewards for inviting new members?
Currently do not offer a referral program, but might introduce this option in the future. When the option is available, we will make sure to inform you!


How I can redeem my rewards?
When you reach the minimum required under the tab of 'Rewards' will be a button that read 'Redeem My Rewards'. Just click on that button and you can redeem your rewards. All transactions will be completed within 3-4 weeks.


Why was my application rejected redeem my rewards?
Exchange requests may be rejected if there is a violation of our terms of use. Each member must 'diligently maintain and update the information you provide when you register, and any other information you have provided, to be always correct, current and complete.' No member may create more than one account on our site, and neither can be completed surveys from IP addresses that do not match the geographic information collected during registration. Please read the Terms of Use of the site for a more detailed explanation of the parameters of offenses.


I have problems redeeming my prize
If you are having problems redeeming your rewards, it could be a question of incompatibility of your browser. This can be easily solved in just a few minutes. If you have any problems, please contact us


©2013 iSurveyWorld.com Alle Rechte vorbehalten.